Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 juni 2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Velentra, gevestigd aan Haarlemmerdijk 147, 1013 KH Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Velentra: de praktijk voor acupunctuur, gevestigd aan Haarlemmerdijk 147, 1013 KH Amsterdam
- Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de diensten van Velentra
- Diensten: alle acupunctuursessies en gerelateerde diensten die door Velentra worden aangeboden
3. Afspraken
Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via het contactformulier op de website worden gemaakt. Een afspraak is definitief na bevestiging door Velentra.
4. Annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van de kosten in rekening gebracht. Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
5. Tarieven en betalingen
De actuele tarieven staan vermeld op de website. Betaling geschiedt direct na de sessie via pinbetaling, contant of via een betaalverzoek. Velentra behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen. Nieuwe tarieven worden minimaal één maand voor de ingangsdatum op de website gepubliceerd.
6. Vergoeding
Acupunctuur wordt door sommige zorgverzekeraars (gedeeltelijk) vergoed vanuit de aanvullende verzekering. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de vergoedingsmogelijkheden bij zijn/haar zorgverzekeraar.
7. Aansprakelijkheid
Velentra spant zich in om de best mogelijke zorg te bieden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van het gewenste resultaat. De cliënt is verplicht relevante informatie over zijn/haar gezondheid te verstrekken. Velentra is niet aansprakelijk voor schade, letsel of ongeval van welke aard dan ook, ontstaan door het verzwijgen van informatie.
8. Privacy
Velentra gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van cliënten, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.
9. Klachten
Bij klachten wordt de cliënt verzocht deze eerst te bespreken met de behandelaar. Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de cliënt een klacht indienen via [email protected].
10. Wijzigingen
Velentra behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De laatste versie is altijd te vinden op de website.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Velentra en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
12. Contactgegevens
Velentra
Haarlemmerdijk 147
1013 KH Amsterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: 31612345678